Dé online winkel voor uw modelauto!
Hieronder staan de meest gestelde vragen over het retourneren en ruilen van een bestelling.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan direct contact met ons op!
Stuur het artikel met alle toebehoren - en indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking naar ons terug.
Vanaf het moment dat je het artikel hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om het terug te sturen.
Postbus 128
7400 AC Deventer
Nederland
Helaas is dit niet gratis. Je zult zelf de kosten voor het terugsturen van je bestelling moeten betalen.
Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd. Deze tijd gaat in op de dag van ontvangst van je bestelling. Zodra we je retour goed hebben ontvangen en verwerkt, krijg je je geld binnen 14 dagen teruggestort.
Ondanks onze zorgvuldige werkwijze, kan het gebeuren dat je het artikel niet in goede staat hebt ontvangen. Dit vinden we erg vervelend. We vragen je dan ook om contact met ons op te nemen. Vertel ons zo uitgebreid mogelijk wat er mis is gegaan en wat je van ons verwacht. Wij zullen dan met een passende oplossing komen.
Dit is afhankelijk van de situatie, in ieder geval zo snel mogelijk!
Als je een vervangend artikel wilt ontvangen omdat het artikel niet direct in goede staat is afgeleverd, hoef je niets extra te betalen. In elke andere situatie kan het zijn dat we je vragen om bij te betalen. Neem hiervoor contact met ons op.
Dat is mogelijk. We maken daarvoor een nieuwe bestelling aan waardoor je het afleveradres gewoon kunt wijzigen.